Este requisito debe cumplirse, pero la ISO 9001:2015 no exige un documento específico para evidenciarlo. La conformidad se demuestra mediante observación, entrevista y coherencia con la práctica operativa durante las auditorías internas y externas.
Texto del requisito (ISO 9001:2015, 5.1.1)
La Alta Dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al SGC, asumiendo la responsabilidad de su eficacia, promoviendo el enfoque al cliente y el enfoque basado en procesos.
Cómo demuestra EHM Ltda. el cumplimiento
- Participación activa en la Revisión por la Dirección (PRO-04) y en la definición de la Política y los Objetivos de la Calidad.
- Asignación de recursos y apoyo visible a las personas para contribuir a la eficacia del SGC.
- Evidenciado mediante entrevista, actas de reunión y observación de la participación de la dirección en el día a día.
EHMSistema de Gestión de la Calidad