Este requisito debe cumplirse, pero la ISO 9001:2015 no exige un documento específico para evidenciarlo. La conformidad se demuestra mediante observación, entrevista y coherencia con la práctica operativa durante las auditorías internas y externas.
Texto del requisito (ISO 9001:2015, 4.2)
La organización debe determinar las partes interesadas pertinentes al SGC y los requisitos de esas partes interesadas.
Cómo demuestra EHM Ltda. el cumplimiento
- Identificación informal de las partes interesadas (clientes, colaboradores, proveedores, organismos reguladores) y de sus requisitos relevantes.
- Consideración de estas necesidades en la definición del alcance del SGC y en la gestión de riesgos y oportunidades.
- Evidenciado mediante entrevista con responsables de área y por su coherencia con el DOC-01 y el PRO-11.
EHMSistema de Gestión de la Calidad