Planificación Operacional y Control de Procesos

Objetivo

Planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para cumplir los requisitos del suministro de productos y servicios y para implementar las acciones determinadas en la gestión de riesgos.

Alcance

Aplica a todo el ciclo operativo, desde la revisión de los requisitos del cliente hasta la liberación de productos y servicios.

Responsabilidades

Descripción de las actividades

1. Determinar requisitos

   Se determinan los requisitos para los productos y servicios, incluyendo criterios de aceptación y recursos necesarios.

   Responsable de área
2. Revisar el pedido/contrato

   Antes de asumir el compromiso, se verifica si la organización tiene la capacidad de cumplir los requisitos definidos por el cliente.

   Responsable del proceso
3. Ejecutar según lo planificado

   El proceso se ejecuta conforme a lo planificado, en condiciones controladas, incluyendo la disponibilidad de información documentada.

   Responsable del proceso
4. Monitorear y medir

   Se realizan seguimientos y mediciones en las etapas apropiadas para verificar que se cumplieron los criterios de control.

   Calidad
5. Liberar el producto/servicio

   La liberación solo ocurre tras una verificación satisfactoria de la conformidad, salvo aprobación en contrario de la autoridad pertinente.

   Responsable del proceso
6. Controlar los cambios en la planificación

   Los cambios en la planificación se revisan críticamente para controlar consecuencias no previstas.

   Responsable de área

Registros generados

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