Este requisito debe cumplirse, pero la ISO 9001:2015 no exige un documento específico para evidenciarlo. La conformidad se demuestra mediante observación, entrevista y coherencia con la práctica operativa durante las auditorías internas y externas.
Texto del requisito (ISO 9001:2015, 7.1.4)
La organización debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de productos y servicios.
Cómo demuestra EHM Ltda. el cumplimiento
- Condiciones sociales (no discriminatorias, tranquilas, sin conflictos), psicológicas (reducción del estrés, prevención del agotamiento) y físicas (temperatura, higiene, ruido) adecuadas al trabajo.
- Ambiente observable y percibido por los colaboradores como adecuado para la ejecución de las actividades.
- Evidenciado mediante observación del ambiente de trabajo y entrevista con colaboradores.
EHMSistema de Gestión de la Calidad