Este requisito debe cumplirse, pero la ISO 9001:2015 no exige un documento específico para evidenciarlo. La conformidad se demuestra mediante observación, entrevista y coherencia con la práctica operativa durante las auditorías internas y externas.
Texto del requisito (ISO 9001:2015, 5.3)
La Alta Dirección debe asegurar que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización.
Cómo demuestra EHM Ltda. el cumplimiento
- Comunicación verbal y práctica de las responsabilidades en el trabajo diario, complementando el organigrama formal.
- Comprensión demostrada por los colaboradores sobre su rol en el SGC durante entrevistas de auditoría.
- Evidenciado mediante entrevista con colaboradores de diferentes niveles jerárquicos.
EHMSistema de Gestión de la Calidad