PRO-05 · Control de Salidas No Conformes · EHM | Empresa Hipotética Modelo Ltda.

Objetivo

Asegurar que las salidas que no sean conformes con sus requisitos se identifiquen y controlen para evitar su uso o entrega no prevista.

Aplica a productos y servicios no conformes identificados en cualquier etapa, desde la recepción de insumos hasta la posventa.

Identificar la salida no conforme
La no conformidad se identifica y la salida se segrega o señaliza para evitar un uso no intencionado.
Responsable del proceso
Registrar y comunicar
La ocurrencia se registra y se comunica a las partes pertinentes, incluido el cliente cuando corresponda.
Responsable del proceso
Definir la disposición
Se decide corrección, segregación, retención, devolución, suspensión del suministro, u obtención de una concesión del cliente.
Calidad / Responsable de área
Ejecutar la disposición y reverificar
La acción definida se ejecuta y el elemento se reverifica en cuanto a su conformidad antes de su liberación.
Responsable del proceso
Analizar tendencias
Las ocurrencias se analizan periódicamente para identificar tendencias y alimentar el PRO-03 cuando corresponda.
Calidad