EHMSistema de Gestión de la Calidad
EHMSistema de Gestión de la Calidad
Identifica el conocimiento organizacional necesario para la operación de los procesos y para lograr la conformidad de productos y servicios.
Incluye conocimiento interno (lecciones aprendidas, propiedad intelectual, experiencia de los colaboradores) y externo (normas, congresos, benchmarking, proveedores y clientes).
La matriz se revisa cuando cambios en el mercado, la tecnología o los procesos indican la necesidad de conocimiento adicional, definiendo cómo se obtendrá o accederá a dicho conocimiento.